FAQ – Häufige Fragen

Die Versandkosten werden automatisch auf Basis des Warengewichts berechnet. Der angezeigte Preis entspricht ausschließlich den Kosten für die Lieferung mit dem Kurierdienst DPD; Verpackungskosten werden nicht berechnet. Diese Kosten sowie eventuelle Rücksendekosten, die entstehen, falls ein Kunde die Annahme der Ware verweigert, gehen vollständig zu Lasten von F.lli Ingegnoli. Aus diesem Grund ist es uns leider nicht möglich, Rabatte auf die Versandkosten zu gewähren.

In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 48–72 Stunden nach Eingang bearbeitet. Bei Bestellungen, die Pflanzen enthalten, kann die Bearbeitung ein paar Tage länger dauern. In den ersten Monaten des Jahres (Januar–April) kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen (7–10 Tage).

Fratelli Ingegnoli verpackt alle Pflanzen so, dass ein sicherer Versand gewährleistet ist; die Pflanzen werden sorgfältig verpackt und optimal geschützt. Die Pflanzen werden vorzugsweise im vegetativen Ruhezustand versendet. Der Versandzeitraum reicht daher, witterungsbedingt, von Oktober bis Ende April. Wurzelnackte Pflanzen werden erst unmittelbar vor dem Versand aus unseren Kühlzellen entnommen, um sicherzustellen, dass sie den Bestimmungsort in bestmöglichem Zustand erreichen.

Ab dem Zeitpunkt der Abholung des Pakets durch den Kurier beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Tagen.

Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS mit der Sendungsverfolgung. Der Kurierdienst liefert von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18:00 Uhr.

Die Zahlung kann auf verschiedene Arten erfolgen: Kreditkarte (American Express wird nicht akzeptiert), PayPal (an die Adresse info@ingegnoli.com), Apple Pay sowie per Banküberweisung (Fratelli Ingegnoli S.p.A., Banca Popolare di Milano, IBAN: IT31W0503401691000000065693). Alle Zahlungsmethoden sind ohne zusätzliche Kosten.

Rabattcodes müssen im Bereich „Warenkorb“ auf der rechten Seite in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden. Anschließend klicken Sie auf „Rabatt anwenden“; ein Beispiel finden Sie hier.