Foire aux questions (FAQ)

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la marchandise. Le prix correspond uniquement au coût de la livraison effectuée par le transporteur DPD et aucun frais d’emballage n’est facturé. Ces coûts, ainsi que les éventuels frais de retour supportés en cas de refus de la marchandise par le client, sont entièrement à la charge de F.lli Ingegnoli. Pour cette raison, il ne nous est malheureusement pas possible d’appliquer des réductions sur les frais de livraison.

En règle générale, toutes les commandes sont préparées dans un délai de 48 à 72 heures après leur réception. Pour les commandes contenant des plantes, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires. Durant les premiers mois de l’année (janvier à avril), des délais plus longs peuvent être constatés (7 à 10 jours) en raison du volume élevé de commandes.

Fratelli Ingegnoli emballe toutes les plantes de manière à garantir un transport sûr ; les plantes sont soigneusement emballées et protégées.
Les plantes sont expédiées de préférence en période de repos végétatif. La période d’expédition s’étend donc d’octobre à fin avril, sous réserve des conditions climatiques.
Les plantes à racines nues sont prélevées au tout dernier moment avant l’expédition dans nos chambres froides, afin qu’elles arrivent à destination dans les meilleures conditions possibles.

À partir de la prise en charge du colis par le transporteur, les délais de livraison varient généralement de 3-5 jours.